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          杭州市发布住宅小区物业管理三年行动计划

          作者 :| 发布时间:2020-06-22

          中國物業新聞網訊:

          近日,杭州市人民政府辦公廳印發《杭州市加強住宅小區物業綜合管理三年行動計劃(2019—2021年)》(杭政辦函[2019]66號,以下簡稱《行動計劃》)。

          住宅小區物業管理工作的創新、改革和完善已經成為關系人民群眾生活品質提升、城市人居環境改善、社會治理和諧穩定的重要環節。這個杭州市針對物業綜合管理工作制定的專項行動計劃,標志著杭州市住宅小區物業管理工作突破行業管理的局限性,將開辟融入社會綜合治理、城市基層建設的新格局,計劃將於8月8日起施行。

          杭州市住保房管局通過多方調研、認真梳理相關法律法規,於近日出臺《行動計劃》,從全市一盤棋的層面明確今後三年物業綜合管理的工作原則、總體目標、重點任務和工作要求,有序推動住宅小區物業管理工作取得完善和提升,夯實城市社區治理基礎,提高人民群眾的獲得感和幸福感。

          試點建設“美好傢園”小區

          《行動計劃》提出,杭州將統籌市級各部門對住宅小區管理的各項工作要求和考評標準形成合力,針對治安、消防、電梯、綠化以及物業服務、業主委員會運行等情況,制定建設標準,符合條件的小區確定為“美好傢園”。2019—2020年,各區、縣(市)分別建設3—10個“美好傢園”小區;2021年各區、縣(市)分別建設“美好傢園”小區不少於30個。除此之外,還將對各地創建“美好傢園”情況進行通報公示,並在開展基層治理相關測評考核時作為相應依據。

          物業經營性收支信息公示試點工作

          取得初步成效

          根據“問題導向、目標導向、創新導向”的要求,到2021年底,要建立健全“屬地綜合管理、市場規范有序、業主和諧自管”的住宅小區物業綜合管理體系。在這個管理體系中,除瞭需要落實各部門的管理職能外,業主委員會的環節尤為重要。

          《行動計劃》提出,圍繞業主委員會的“人、財、事”三要素,要推動體制機制創新。針對業委會的“人選”關,要強化黨建引領,明確提出業委會中的黨員比例要求,把好業委會成員審查遴選關口;針對“資金”關,要完善業委會財務管理制度,探索住宅小區經營性收益的信息公示和監督管理模式,保障業主的知情權和監督權;針對“制度”關,要加強對業委會重大決策的指導監督,完善業委會工作制度、工作標準,探索小區公共經濟活動的招投標模式,實現公開、公平、公正。

          其中,針對資金監管問題,市政府辦公廳於7月3日印發瞭《杭州市物業經營性收支信息公示試點工作方案》(杭政辦函〔2019〕61號),明確在主城區范圍內開展物業經營性收支信息公示試點工作,並在年底前進行推廣實施。同時,為方便業主、業主委員會、物業服務企業以及街道、社區和相關部門,市住保房管局已經開發建設“杭州市物業經營性收支信息平臺”,業主委員會、物業服務企業每月10日前將上月的物業經營性收支項目、金額、摘要等錄入信息平臺,業主經實名認證後,可登錄平臺查詢本人所在小區的經營性收支情況。業主對查詢的信息有異議的,可向業主委員會、物業服務企業提出,或者向屬地街道、社區反映。

          據市住保房管局物業建管處處長張帆介紹,第一批24個試點小區已經完成信息平臺開戶和6月份的物業經營性收支信息錄入工作,預計8月會擴大試點。

          加大對物業行業培育扶持國產拍國產拍拍偷力度

          老小區也將迎來品質物業企業

          物業服務水平的高低,直接關系到每一個居民生活品質的好壞。為此,《行動計劃》對促進物業服務行業的規范和良性發展進行瞭相關引導和規定。

          針對目前服務和管理相對缺乏的老小區、經濟適用房小區、農轉居公寓等小區,《行動計劃》提出要加大對物業管理行業培育扶持力度,明確對承接經濟適用房、農轉居公寓或老舊小區的物業服務企業並經考核評定優良的,給予一定的資金補助,引導企業承擔社會責任。

          據介紹,上城區和下城區已經開始試點老小區物業管理工作。上城區在區城投集團下成立城南物業,對轄區內老小區進行物業管理和服務;而下城區,則是以歐美高清vivoesosexo18社區為單位,將物業服務以招投標形式打包給專業物業公司統一管理。目前,兩種模式的運營都取得瞭一定成效,未來或將在更大范圍試行。

          此外,《行動計劃》還對物業管理行業發展進行瞭其他的規范。第一,完善物業服務標準規范,即按照“優質優價、質價相符”原則,根據物業服務成本變化等因素適時調整普通住宅小區前期物業服務收費標準,促進形成合理、公平的市場環境。第二,強化對物業企業黨建引領,依托物業管理協會及行業協會黨委,不斷推進物業服務企業黨組織建設,使企業提升服務質量,融入社區治理總體格局。第三,加強對物業管理行業監管規范,嚴格加強對物業行業的監督管理,及時查處違法違規行為,不斷完善物管項目的考核標準以及物業企業的信用評價標準。第四,推動物業管理行業數字化轉型,加快推進智慧物業建設,支持創新性物業企業以及國傢級、省級示范物業企業加快發展,加快培育一批業務精、規模大、品牌強的龍頭企業。

          業主不繳物業費 當心記入信用平臺

          值得一提的是,杭州市推進實施住宅小區業主信用管理措施。建立住宅小區業主信用管理制度,對業主違反物業服務合同約定且不履行生效法律文書、逾期不交納物業服務費亞洲歐美國產綜合aV用等符合《浙江省公共信用信息管理條例》規定可記入相關信用檔案的情形,由杭州市發改委負責記入信用平臺。

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